Politica de livrare

1. Introducere

Această politică de livrare descrie procedurile și termenii privind livrarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru de comerț. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

2. Metode de Livrare

2.1 Oferim livrare prin curier rapid la adresa specificată de client în formularul de comandă.

2.2 Livrarea se poate face și prin puncte de ridicare, acolo unde este disponibil acest serviciu. Detaliile punctelor de ridicare vor fi specificate în timpul procesului de comandă.

3. Costuri de Livrare

3.1 Costurile de livrare variază între 24,9 RON și 189,9 RON, în funcție de destinație, greutatea, volumul si tipul coletului/produsului.

3.2 Pentru anumite produse și comenzi, se pot aplica reduceri sau chiar scutirea integrală a taxei de livrare.

3.3 Costul final al livrării este afișat întotdeauna la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

4. Termene de Livrare

4.1 În prezent, termenul mediu de livrare este de 1-2 zile lucrătoare pe întreg teritoriul României. Depunem toate eforturile pentru a menține aceste termene, astfel încât produsele să ajungă la tine cât mai repede posibil.

4.2 Termenul standard de livrare este între 1 și 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

4.3 În perioadele aglomerate (de exemplu, sărbători, promoții speciale), termenele de livrare pot fi extinse. În astfel de cazuri, veți fi informat în mod corespunzător.

5. Urmărirea Comenzii

5.1 După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire al coletului. Puteți urmări starea livrării accesând site-ul curierului și introducând numărul de urmărire.

6. Livrare Internațională

6.1 Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări internaționale.

7. Probleme cu Livrarea

7.1 În cazul în care comanda nu a fost livrată în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@epichome.ro sau la numărul de telefon (+4) 0786 463 493.

7.2 Dacă produsele livrate sunt deteriorate sau incomplete, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația. Este posibil să fie necesar să ne trimiteți fotografii ale produselor deteriorate și ale ambalajului pentru a facilita procesul de reclamație.

8. Modificarea Adresei de Livrare

8.1 Dacă doriți să modificați adresa de livrare după ce comanda a fost plasată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să actualizăm adresa înainte de expedierea coletului.

9. Contact

Pentru orice întrebări sau probleme legate de livrare, ne puteți contacta la:

10. Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de livrare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.